SAP Application Management Services AMS

Brindamos a nuestros clientes servicios de soporte y mantenimiento a la operación de su plataforma tecnológica SAP y OpenText, a través de estándares y mejores prácticas.

Soporte a Infraestructura

  • Modelo de Soporte/Proceso de Transición.

  • Nivel de Soporte:

    • Soporte Aplicativo Nivel 2 y Nivel 3.

    • Soporte Infraestructura BASIS y Seguridad.

    • Administración de Servicios AMS.

  • Ubicación del Soporte:

    • Remoto – Centro DYCSI AMS (Monterrey)

    • En Sitio – Oficinas del Cliente

  • Horario de Soporte:

    • Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs. (*LBH)

    • Fuera de Horario: On-Call Tickets Prioridad 1 (Detiene la Operación) (7/24).

    • ZENDESK como herramienta para registro y seguimiento de tickets/servicios.

Odoo • Text and Image

Servicios Cloud

  • FinoBank Cloud

  • SAP Cloud AWS (Amazon Web Services)

Desarrollo SAP (ABAP)

  • Desarrollo de Aplicaciones en SAP